Você pode ter até cinco endereços de e-mail diferentes para representar funções ou departamentos distintos para cada loja ou exibição. Além das seguintes identidades de e-mail predefinidas, há três identidades personalizadas que você pode configurar de acordo com suas necessidades:

• Contato Geral
• Representante de vendas
• Suporte ao cliente

Cada identidade e seu endereço de e-mail associado podem ser associados a mensagens de e-mail automatizadas específicas e aparecer como um remetente de mensagens enviadas da sua loja. O formulário de contato será enviado para um endereço de e-mail diferente.

Alterar endereços de e-mail da loja é uma das tarefas mais importantes quando você começa a vender no Magento 2. Após alterar os endereços de e-mail da loja, recomendamos a instalação do módulo SMTP para testar e garantir que o endereço esteja correto. 

Para alterar o endereço de e-mail da sua loja, você pode executar as seguintes etapas: 

Etapa 1: configurar os endereços de e-mail do seu domínio

Antes de poder configurar endereços de e-mail para a loja, cada um deve ser configurado como um endereço de e-mail válido para o seu domínio. Siga as instruções do administrador do servidor ou do provedor de hospedagem de e-mail para criar cada endereço de e-mail necessário.

Etapa 2: configurar os endereços de e-mail da sua loja

• Na barra lateral do administrador, clique em Lojas. No menu Configurações, escolha Configuração.
• No painel à esquerda abaixo Geral, escolha Endereços de Endereço de E-mail da Loja.
• Expanda a aba Contato Geral e faça o seguinte:

• No campo Nome do remetente, digite o nome da pessoa a ser exibida como remetente de qualquer mensagem de e-mail associada à identidade de contato geral.

• No campo E-mail do remetente, digite o endereço de e-mail associado.

• Repita esse processo para cada endereço de e-mail da loja que você planeja usar.

• Quando terminar, clique em  Gravar Configuração

Etapa 3: atualizar a configuração do e-mail de vendas

Se você usar endereços de e-mail personalizados, atualize a configuração de quaisquer mensagens de e-mail relacionadas, para que a identidade correta apareça como remetente.

• No painel à esquerda, em Vendas, escolha E-mails de Vendas. A página possui uma seção separada para cada um dos seguintes:
  • Pedido e Comentários do Pedido
  • Comentários da fatura e da fatura
  • Remessa e Comentários de Remessa
  • Comentários de nota de crédito e nota de crédito
    Começando com Pedido, expanda a seção para cada mensagem e verifique se o remetente correto está selecionado.

• Quando terminar, clique em  Gravar Configurações.